İptal, İade ve Cayma Politikası

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 22 Eylül 2026 · Sürüm 2026-09-21-4

1. Kapsam

OtoParsel AI, elektronik ortamda sunulan dijital bir hizmettir; fiziksel ürün, kargo veya iade edilecek mal yoktur. Bu politika, ücretli planlar için iptal, iade ve cayma koşullarını açıklar. Paketler ön ödemelidir; otomatik yenilenen abonelik yoktur.

2. Cayma hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz; Alıcı bu durumu sipariş sırasında ayrıca onaylar.

3. Nasıl başvurulur?

Cayma, iptal ve iade talepleri, sipariş bilgilerinizle birlikte sitedeki “İletişim” kutusunda yayımlanan e-posta adresine yazılı olarak iletilir. Telefonla ya da mesajlaşma uygulamalarıyla yapılan talepler işleme alınmaz.

4. Hizmetin hatalı ifası

Satıcı kaynaklı bir teknik hata nedeniyle hizmet kullanılamadıysa, Alıcı bunu e-posta ile bildirir; Satıcı hizmeti yeniden ifa eder ya da uygun hâllerde ilgili tutarı iade eder. Kullanıcının girdiği bilgilerin hatalı olmasından ya da içeriği yayınlamasından doğan sonuçlar iade sebebi değildir.

5. İade süreci

Haklı bir iade talebi, en geç talebin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, ödemenin yapıldığı araçla aynı yöntemle yapılır. Bankanıza yansıma süresi kartı çıkaran kuruma bağlıdır; havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin geldiği IBAN’a yapılır.

6. Dönem ve iptal

30 günlük ve yıllık ofis paketleri kendiliğinden yenilenmez; süre bitiminde yeni bir sipariş verilmediği sürece ücret alınmaz. Süreli paketlerde süresi dolan kullanılmamış haklar sona erer; süresiz paketlerdeki haklar sona ermez. Ödemesi onaylanıp hakları tanımlanmış siparişler için, yasal bir hak doğurmadıkça, kullanılmış hakların bedeli iade edilmez.

İletişim

Hizmet Sağlayıcı: İsmail MECİDOV ve Kadir KIYAK
Adres: 79 Sokak No: 5 Daire: 12, Ayrancılar Mahallesi, Torbalı / İzmir
E-posta: destek@otoparsel.com

Tüm talep, şikâyet, bildirim ve hak başvuruları yalnızca e-posta ile alınır; iletişim e-posta adresi sitedeki “İletişim” kutusunda yayımlanır. Telefon, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya veya adrese gelerek yapılan kişisel iletişim kabul edilmez ve yanıtlanmaz (bkz. Kullanım Şartları, “Hizmet Sağlayıcılarla iletişim ve rahatsız etmeme”).